Studiul „Financial Services Digital Transformation”, ajuns la valul 5 în 2024, a analizat printre altele si comportamentul populației adulte din mediul urban din România privind utilizarea serviciilor de Internet Banking (IB) și Mobile Banking (MB).
Rezultatele studiului evidențiază o adopție crescută a tehnologiilor digitale în sectorul financiar, subliniind tendințele în preferințele utilizatorilor.
Conform datelor studiului, 64% din populația adultă urbană folosește servicii de Mobile Banking, în timp ce 41% utilizează Internet Banking. Suprapunerea utilizatorilor dintre cele două canale este de 37%, ceea ce indică un segment semnificativ care combină ambele metode pentru gestionarea finanțelor personale prin servicii bancare digitale.
Practic, doua treimi (aprox. 67%) dintre romanii din mediul urban, folosesc cel putin unul dintre aceste doua canale de online banking.
Daca ne uitam doar la urbanul foarte mare, Bucuresti si orasele peste 200.000 de locuitori, cifrele arata o adoptie si mai mare (73%) a acestor servicii digitalizate de gestionare a finantelor personale.
Toate aceste rezultate indică un grad ridicat de digitalizare în mediul urban, dar și existența unor bariere pentru aproximativ o treime din populația urbana, care nu utilizează aceste servicii.
Un alt insight este legat de faptul ca Mobile Banking se remarcă drept canalul preferat, aratand o orientare clara catre mobilitate, trend care se remarca in mai toate serviciile digitalizate.
